سياسة الخصوصية

من نحن

مرصاد منصة لإدارة المخزون والمستودعات تقدمها NOVANEX. تشرح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات الشخصية عند استخدامك للموقع والمنصة وتطبيق الجوال.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ مشفرة لدى مزود المصادقة ولا نطّلع عليها)، ولغة الواجهة المفضلة.
• بيانات المنشأة التي يدخلها المستخدمون: المنتجات والمستودعات والحركات المخزنية والموردون وأوامر الشراء، وهي ملك المنشأة.
• طلبات التواصل والعروض التوضيحية: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال واسم المنشأة والرسالة، مع بصمة مُجزأة لعنوان الشبكة (لا يُحفظ العنوان نفسه) للحد من الطلبات المزعجة.
• سجل التدقيق داخل المنصة: من غيّر ماذا ومتى، لأغراض الأمان والمساءلة.
• بيانات الاشتراك والفوترة: حالة الاشتراك وتواريخ التجربة والفترات المدفوعة وسجل عمليات الدفع ونتائجها.

التجربة المجانية

لمنع تكرار التجربة المجانية نحتفظ ببصمة مُجزأة (SHA-256) للبريد الإلكتروني بعد توحيد صيغته، ولا نحتفظ بالبريد نفسه لهذا الغرض. وتبقى البصمة بعد حذف الحساب لأن غرضها منع تكرار التجربة.

المدفوعات

عند تفعيل الدفع الإلكتروني تُدخل بيانات البطاقة في صفحة الدفع لدى مزود خدمة الدفع مباشرة، ولا تصل أرقام البطاقات أو رموز التحقق إلى مرصاد ولا تُحفظ لديه. ونحتفظ بمرجع العملية ومبلغها ونتيجتها فقط.

الكاميرا في تطبيق الجوال

يستخدم التطبيق الكاميرا لمسح الباركود فقط، ولا يحفظ الصور ولا يرسلها. ويمكن الإدخال اليدوي دون السماح بالكاميرا.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية فقط: جلسة تسجيل الدخول، وتفضيل اللغة. لا نستخدم ملفات إعلانية أو أدوات تتبع من أطراف ثالثة.

كيف نستخدم البيانات

لتقديم المنصة وتشغيلها، وتأمين الحسابات، والرد على طلبات التواصل، والوفاء بالالتزامات النظامية. لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات المنشآت لأغراض إعلانية.

العزل والصلاحيات

بيانات كل منشأة معزولة على مستوى قاعدة البيانات، ولا يصل إليها إلا أعضاؤها وفق أدوارهم. والتكاليف والقيم مقصورة على من يملك صلاحيتها.

مزودو الخدمة

نعتمد على مزود سحابي لقواعد البيانات والمصادقة والتخزين. وسيُفصح عن مزودي الخدمة ومواقع الاستضافة في النسخة المعتمدة من هذه السياسة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والمنشأة طوال مدة الاشتراك، وبما تفرضه الأنظمة بعدها. وسجل الحركات المخزنية لا يُعدَّل بطبيعته لأنه سجل محاسبي وتدقيقي.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في حدود ما تسمح به الأنظمة، عبر صفحة التواصل.

التواصل

لأي استفسار عن الخصوصية، يُرجى استخدام نموذج صفحة «تواصل معنا».